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推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”、“指尖办”的重要举措，使政务服务工作从政府供给导向向群众需求导向转变；
从“线下跑”向“网上办”“分头办”“协同办”转变，同时，推进政务服务举报电话监督检查，统一受理企业和群众对未实现政务服务“一网、一门、一次”、办事不便利等突出问题的举报投诉，并及时开展核查处理。
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